Service und Support         Was wir für Sie tun! Für die von uns bei Ihnen zum Einsatz gebrachten, qualitativ hochwertigen Softwareprodukte erhalten Sie einen ebenso hochwertigen wie erstklassigen Service durch den Hersteller selbst - nämlich durch uns direkt! Ohne Umwege und ohne wenn und aber, wir tun, was getan werden muss. Was Sie für einen reibungslosen Arbeitsablauf brauchen, steht Ihnen über unseren Service zur Verfügung, also konkret: •   Softwarepflege und Betreuung über die gesamte Nutzungsdauer, mit Online-Softwarewartung; Die ständige Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Software DIWA.sql und DIWA.web ist Bestandteil der Softwarebetreuungsvereinbarung und bietet Ihnen Investitions- und Zukunftssicherheit. •   Hotline-Service auch für die direkte Unterstützung via Telefon und/oder Remote-Zugang. •   Für vollintegriete Nebensysteme (z.B. elektronische Archivierung oder Systeme für Entscheidungsunterstützung) bieten wir ebenfalls Softwarepflegeverträge und Hotline-Service innerhalb des "first level support", d.h. Sie haben für alle Softwareprodukte nur einen Ansprechpartner und das sind wir. •   Individuelle, d.h. auf besondere Wünsche unserer Kunden abgestimmte, Serviceverträge bieten wir innerhalb sogenannter "service level agreements". •   Wartungsverträge für Hardware und Systemsoftware werden über die jeweiligen Hersteller der Systeme, welche unsere langjährigen Partner sind, angeboten.    Unser Wille zur permanenten Weiterentwicklung getreu unserem Vorsatz:   "Eine Lösung besser ... " sichert Ihre Investitionen auch in Zukunft. Wir meinen unserer Zielgruppe eine optimale integrierte Gesamtlösung bieten zu können. Für eine langfristig konstruktive Partnerschaft bieten wir sehr gute Voraussetzungen und Rahmenbedingungen und würden uns deshalb auf einen Kontrakt mit Ihnen freuen.